Aide / FAQ

Estheteek est un site de comparaison et de notation de instituts. Celui-ci vous permet à la fois de vous renseigner sur la qualité des prestations dispensées par un institut, mais vous permet également de noter et de donner votre avis sur un établissement que vous avez essayé.

Est ce que Estheteek est gratuit ?

Oui, Estheteek est un site 100% gratuit, que vous soyez un client qui donne son avis, ou un institut qui référence son établissement.

Mon compte sur Estheteek

Comment valider mon compte ?

Vous devez disposer d'un compte pour donner votre avis sur Estheteek. Une fois que votre compte est crée, vous recevrez un mail avec un lien d'activation sur l'adresse mail que vous avez renseigné. Cliquez sur ce lien pour valider votre compte, et pour que vos avis soient publiés.

Comment retrouver mon mot de passe ?

Quand vous cliquez sur le bouton « Connectez vous » en haut à droite du site, une popup s'affiche vous demandant vos informations de connexion. En dessous du bouton « Me connecter », vous trouverez un lien « Mot de passe oublié ». En cliquant dessus, vous afficherez une popup vous demandant l'adresse mail avec laquelle vous vous êtes inscrit. Un mail avec votre mot de passe vous sera envoyé à l'adresse renseignée pour rappel.

Comment me désinscrire des newsletters ?

Une fois connecté à votre compte, cliquez sur le lien « Informations personnelles » du menu de votre compte. En bas de page, vous y trouverez la « Gestion des mails envoyés ». Vous avez la possibilité depuis cette interface de sélectionner les mails que vous souhaitez ou non recevoir. Vous pouvez également vous désinscrire lorsque vous recevez un mail, en cliquant sur le lien « Vous pouvez vous désabonner en cliquant ici » en bas de chaque mail envoyé.

Puis-je supprimer mon compte ?

Si vous souhaitez supprimer votre compte de Estheteek, il vous suffit de nous contacter au travers de notre formulaire de contact, et de nous en faire la demande. N'oubliez pas de préciser le pseudo de votre compte.

Déposer un avis sur Estheteek

Puis-je poster un mauvais avis ?

Comment ajouter des photos à mon avis ?

Quand vous déposez un avis, vous pouvez cliquer sur l'icône « appareil photo » présente dans le champ de saisie de votre commentaire. Vous pouvez ainsi télécharger jusqu'à 5 photos depuis votre ordinateur pour illustrer votre avis.

Un de mes avis a disparu ?

Nos équipes de modération agissent à postériori. Il est donc possible que votre avis apparaisse sur le site quelques heures, avant de disparaître si celui-ci est modéré, et qu'il ne rentre pas dans nos conditions générales d'utilisation.

Est-il possible de supprimer un avis ?

Tout à fait, si vous souhaitez supprimer un avis, contactez-nous via notre formulaire de contact pour nous en demander la suppression. N'oubliez pas de préciser votre pseudo, ainsi que le lien vers la fiche de l'institut de beauté sur laquelle vous avez déposé l'avis que vous souhaitez supprimer.

Informations pour les professionnels

Comment des informations de mon commerce se sont-elles retrouvées sur Estheteek ?

Estheteek est un site collaboratif, les informations concernant votre commerce ont donc pu être rajoutées par un de vos clients désireux de référencer votre institut, et / ou de donner son avis sur votre institut.

Mon commerce n'est pas référencé, comment l'inscrire ?

Il vous suffit de remplir le formulaire d'ajout de institut pour référencer votre activité, si celle-ci n'est pas encore référencée sur Estheteek.

Les informations sur mon institut sont erronées, comment puis-je les modifier ?

Estheteek est un site collaboratif, vous avez donc la possibilité de modifier les informations d'un institut. Pour cela, cliquez simplement sur le lien « Mettre à jour les informations sur cet institut de beauté » présent sur la fiche de chaque institut référencé.

Comment ajouter des photos à la fiche de mon institut ?

Chaque fiche de institut dispose d'un galerie photo, qui permet à tous de rajouter des photos sur l'établissement fréquenté. Pour cela, rendez-vous sur l'onglet « Photos » de la fiche de l'institut de beauté, et cliquez sur le lien « Ajouter des photos ».

Le fait d'acheter une publicité sur Estheteek m'offre-t-il un régime de faveur ?

Absolument pas. L'achat de publicité sur Estheteek est un moyen rapide et efficace pour les instituts de se faire connaître. Néanmoins, faire de la publicité sur Estheteek n'accorde aucun passe droit en ce qui concerne la modération des avis, ou la mise en avant de l'institut de beauté dans les résultats de recherche...

Un avis négatif a été posté sur mon institut, que faire ?

Nous vous invitons grandement à réagir à cet avis de manière professionnelle, et à laisser un commentaire demandant plus d'informations et essayant de régler le problème.

Puis-je demander la suppression d'un avis ?

Oui, si vous considérez que l'avis ne rentre pas dans nos conditions générales d'utilisation. Sachez que votre demande de suppression d'avis (au travers de notre formulaire de contact) sera étudiée par nos équipes de modération, et qu'une réponse vous sera apportée dans un délai raisonnable.
Dans le cas ou l'avis ne serait pas jugé contraire à nos conditions générales d'utilisation, il ne sera pas retiré. Nous vous conseillons dans ce cas de contacter le client mécontent pour tenter de trouver un arrangement afin qu'il doit satisfait par votre service après-vente, et revienne sur sa mauvaise appréciation.

Je ne souhaite pas que mon commerce soit présent sur Estheteek, comment le supprimer du site ?

Aucun problème, il vous suffit de nous contacter au travers de notre formulaire de contact pour demander le déréférencement de votre institut du site. Notez tout de même que Estheteek est un outil 100% gratuit, qui permet aux instituts de gagner en visibilité sur Internet. Il est donc dommage pour le développement de votre activité de ne pas profiter de cette opportunité.