Bella Express

3 avis sur cet institut

1. 1.1

   fannyb

   Le 10 Juin 2014

   Bravo le contact client : je rappelle pour demander un remboursementpour expliquer mon mécontentement, on m’explique qu'on comprend et 'que l'erreur est humaine" ... Mais oui mais oui !!Et me dit qu'on ne peut pas me rembourser. Elle me propose de revenir pour un soin puisque je cite "les ongles ce n'est apparemment pas fait pour moi".... Je porte du vernis tous les jours.... Après m'avoir dit de la laisser parler et je cite de "me taire" elle me raccroche au nez.....Alors là j'applaudis. Bref si je fais cela c'est pour vous épargner un mécontentement et surtout de dépenser 100E pour du travail de cochon. Je me faisais des manucures gel pendant une période et malgré mon absence de formation c'était mieux fait et durait le temps prévu... Je trouve cela facile de se prétendre professionnel et responsable d'une entreprise, sachant qu'on souhaite prendre le maximum de client au détriment de la satisfaction de ce dernier. Chacun sa conscience, si tant et si peut qu'on en est une.

2. 1.1

   fannyb

   Le 10 Juin 2014

   Un institut de prime abord intéressant au vue des produits de qualité qu'ils utilisent (GHD, Dermalogica...) En revanche, sur place, très déçue :
   Je viens pour une manucure / pédicure avec french sur les mains et pour les pieds on me dissuade de le faire car ongles trop courts, donc ok je prends du rouge. Pour la manucure, les instruments ne sont pas désinfectés avant d'être utilisés, et sont sortis d'une boîte, pleins de vernis. La french commence, j'aurais du m'arrêter là me direz vous, mais malheureusement je n'ai pas osé dire stop. Des pâtés, des bulles, une ligne de french pas droite, la dame me dit qu'elle est perfectionniste (j'ai de gros doutes car une personne qui l'est ne ferait pas ce travail)... Soit, elle commence à partir et à me laisser toute seule puis reviens une fois que la deuxième m'a installé pour la pédicure pour me dire que ce n'était pas terminé.... Je reviens, et regarde mes ongles, le beige a été posé au centre de mon ongle et à un centimètre de mes cuticules. Ce n'est pas droit, je lui demande de retoucher un ongle qui était vraiment baclé, mais pour le reste je n'ose rien dire. Je me retrouve sur le fauteuil pour la pédicure, après m'avoir dit 20 mn avant que c'était une autre personne qui s'occuperai de mes pieds, c'est au final la même qui me fait la pédicure du pied droit. Tout en discutant avec un monsieur qui vient d'arriver pour lui demander ce qu'il souhaite, etc... Elle laisse mon pied gauche à sa collègue pour s'occuper du monsieur, et je me retrouve avec des ongles limés différemment, un pied en forme de carré et un pied avec les ongles ronds. Le pied droit a eu deux couches de vernis, le pied gauche une seule, et bim on me dirige vers la caisse. Ou elles se plaignent de leur planning, puisqu'elles n'ont visiblement le temps de rien vu que les planning sont bookés sur internet... Au bout de 5 mn elle se décide à m'annoncer le prix. 91 E... Je paye et me sauve vite. Après une journée à faire du shopping (autant dire ne pas utiliser mes mains, deux ongles se retrouvent sans gel. J'ai voulu enlever en rentrant : un coup de dissolvant et tout est parti (c'était censé être du gel).. Heuresement que je ne les ai pas écouté pour y retourner pour le faire enlever... à 12E c'est juste une honte... Bravo le vol.

3. 6

   df38

   Le 12 Février 2014

   Institut de grande qualité qui a également un salon de coiffure donc l'idée de pouvoir se faire chouchouter entièrement m'a de suite séduite. Le personnel est très gentil, passionné et de bon conseil. Les produits utilisés sont de bonne qualité et tout est très bien expliqué. Une déco sobre en violet et blanc très épurée. Un endroit à recommander vivement.