Parfum D'o

2 cours République - 13120 Gardanne

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#17 au classement des instituts Bouches-du-Rhône

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valerie

je suis allée à PARFUM D'ô pour un renseignement sur tarif institut. Il y avait 2 vendeuses. La première vendeuse s'occupait d'une jeune femme. La 2ème m'a donc accueillie. Mais cette dernière n'étant pas en mesure de me renseigner, s'est dirigée vers l'ordinateur qui était près de la caisse (à l'endroit où la 1ère vendeuse était en train de s'occuper de ladite jeune femme)- Ma vendeuse incapable de se débrouiller toute seule a dérangé la 1ère vendeuse qui, ayant voulu faire bien a fait mal...en abandonnant la jeune femme qu'elle avait à charge ; la jeune femme a du attendre un bon nombre de minutes pour payer ses achats! j'ai été très gênée pour la jeune cliente devant laquelle, involontairement, je suis "passée" en la retardant du même coup! j'ai eu honte et me suis excusée à plusieurs reprises auprès de la jeune femme qui, comme moi, n'a pu que constater l'incompétence des vendeuses qui ne savaient pas retrouver un tarif , les yeux hébétés devant leur outil informatique! nous avons eu la jeune femme et moi, beaucoup de patience!! les vendeuses n'ont rien réalisé, ne se sont pas excusées devant la jeune cliente, "enfermées moralement" dans leur recherche informatique! je suis désolée de vous informer de cette déplorable situation mais s'il arrivait que je travaille chez vous, jamais je n'oserais avoir un tel comportement vis à vis des clientes!! cela m'a fait de la peine pour la jeune femme à qui j'ai fait perdre du temps de manière tout à fait involontaire!

J'ai donc trouvé le service pitoyable (oui, j'ai eu de la peine devant leur incapacité à gérer l'outil informatique - les a-t-on formé à l'outil?) j'aime le travail bien fait et le respect de toute personne. Cet incident m'a polluée, alors que je n'y suis pour rien!! je ne retournerai jamais là bas, cela fait plusieurs fois que cela se produit, manque d'organisation totale, incapacité à répondre aux questions simples, et en plus l'odeur du magasin est immonde! ça sent l'humidité c'est affreux! je resterai donc sur passion beauté au centre ville de gardanne où le personnel est absolument dévoué et ADORABLE!! je n'irai plus à PARFUM D'Ô du centre commercial de carrefour market! .

J'espère simplement que ces vendeuses seront un jour plus heureuses dans leur travail, car elles m'ont réellement fait pitié, ce n'est pas bon pour la marque et nous sommes en parfumerie, pas au bazar! est-ce que l'on pense à elles ? Sont-elles formées régulièrement ? sont-elles valorisées en termes de salaire ? Voilà, je me pose toutes ces questions en les rencontrant, c'est la raison pour laquelle je ne leur en veux pas. Mais c'est aussi de cette manière que la marque ne pas évoluer en termes de ventes...

Bien à vous.

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