Comment rater un soin? (en quatre leçons)

Le 05/06/2013 à 08h00 - Esthétique business

En bonne esthéticienne, vous maîtrisez déjà parfaitement la technique et la gestion du temps pendant un soin ou un massage. Mais malgré la meilleure technique du monde, il existe quelques détails qui peuvent faire virer le massage du rêve au cauchemar pour une cliente. Petit passage en revue des quatre détails qui peuvent gâcher un soin.

Mains gelées

Que ce soit en plein hiver ou en été, personne n'aime la sensation des mains glacées sur la peau. Le pire étant un massage relaxant au milieu de l'hiver qui risque de ne plus rien avoir de relaxant si la cliente s'est faite masser par des glaçons en forme de mains.

Les mains froides peuvent être dues à une mauvaise circulation du sang ou à une légère hypothermie. Pour remédier à ce souci, il suffit de réchauffer ses mains avec une crème pour les mains par exemple, quelques minutes avant de faire le soin. L'avantage est double : la crème va donner une température agréable à vos mains et elle va les rendre douces pour la personne que vous allez masser. Que demander de plus?

Gommage mal retiré

Aïe, le piège à éviter dans un soin du corps. Si vous faites un gommage avant un massage ou un soin hydratant et que les grains du gommage ne sont pas totalement partis... la cliente risque de vous en vouloir personnellement pendant toute la durée restante du soin. Bon ce qui est sûr c'est que sa peau sera bien gommée. Voire un peu irritée.

Il ne faut pas hésiter à prendre un peu plus de temps que prévu pour retirer les particules du produit après un gommage. Quitte à grapiller quelques minutes sur la suite du soin, mais il en va du confort de votre clliente. Elle préfèrera certainement un soin hydratant un peu moins long mais relaxant qu'un soin plus long mais légèrement désagréable.

Comment rater un soin?

Mauvaise haleine

Le problème de la mauvaise haleine, c'est que l'on ne s'en rend pas forcément compte toute seule d'emblée. Par contre la cliente qui a pris rendez-vous avec vous à 14h pour une épilation des sourcils risque de pourvoir deviner ce que vous avez mangé à midi. Qui plus est si vous êtes allé au kebab d'en face.

La solution rapide et pratique pour éviter ce genre de désagrément à une cliente reste la mini brosse à dent et le tube de dentifrice de voyage dans votre trousse à maquillage. Si ce n'est pas très courant dans le monde du travail de se brosser les dents après le déjeuner, c'est pourtant une bonne habitude à prendre. Meilleure que les autres solutions qui existent dans le commerce comme les sprays et les chewing gum. Ces deux produits ne font que masquer les odeurs alors qu'un brossage de dents les fera disparaître.

Manque de pudeur

Même si la plupart des soins du corps demandent au moins une nudité partielle, il en reste que certaines clientes sont pudiques et ne se montrent pas de manière totalement décomplexées en petites tenues, même devant leur esthéticienne. Ces situations sont délicates à gérer pour une esthéticienne car il faut trouver le juste milieu entre respecter la pudeur de la cliente et faire le travail correctement.  Une des solutions envisageables serait peut être de limiter au maximum les situations où la cliente se trouverait gênée : sortir quand elle se déshabille, éviter de lui faire prendre des positions embarrassantes pendant une épilation... 

Bref tout plein de subtilités qui se rajoutent à la maîrise de la technique des prestations d'esthéticiennes pour faire d'un soin, le moment le plus agréable qui soit dans une journée!