Qu'est-ce qu'un spa?
Le 16/05/2013 à 08h00 - Esthétique business
Selon les cultures ou les langues, le concept de spa prend souvent des définitions différentes dans l'esprit des clients. Il est donc important de clarifier ce point pour éviter de décevoir ces derniers. Même s'il n'existe pas réellement de définitions en soi du spa, une petite réflexion sur les concepts existants s'impose.
Un spa, en deux mots
Le mot spa est né de la contraction "Sana per Aqua" en latin, soit la "Santé par l'eau". Dans un spa digne de ce nom, il est donc systématiquement question d'eau. De même, les spa sont en général caractérisés par une démarche qui prend en charge l'être humain dans sa globalité : musique douce, huiles essentielles... tous les sens doivent se trouver flattés de l'expérience du spa.
Une définition différente selon les cultures
Aux États-Unis, le terme spa regroupe toutes les catégories de soins médicaux et paramédicaux par l'eau. C'est une différence à ne pas négliger car en France les spa ne désignent pas la balnéothérapie, ni le thermalisme médical. Ce point est à prendre en compte car un client américain peut se retrouver déçu d'un soin en spa s'il n'est pas informé à l'avance que les prestations sont uniquement à but paramédical ou esthétiques.
Dans l'inconscient collectif des français, un spa, est un espace haut de gamme où l'on vient prendre du temps pour soi. On y propose des soins proches de ceux de la thalassothérapie : jets, massages, bains...
Pour un institut, il s'agit surtout de ne pas tomber dans le piège de croire qu'il suffit de rajouter de la musique zen, des galets japonais et quelques plantes vertes pour transformer son salon de massage en spa. Cela participe à décrédibiliser les salons de massages vis-à-vis des spas.
Soins de qualité et positionnement haut de gamme
Quelle que soit la définition exacte, les clients attendent une image de luxe qui correspond au moment privilégié qu'ils sont entrain de vivre. Cela signifie quelques caractéristques communes à tous les centres de spa : compétences des esthéticiennes sans égale, soins de haute qualité adaptés aux clients, un cadre luxueux et bien évidemment, une propreté irréprochable.
Le spa est en quelques sorte la version anglo saxonne et innovante du centre de balnéothérapie haut de gamme, sans les vertus thérapeutiques de l'eau de mer.
